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趕快學起來!讓你少奮鬥20年的說話技巧

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1. 讚美行為而非個人

舉例來説,如果對方是廚師,

千萬不要説: 「你真是了不起的廚師。」

他心裏知道有更多廚師比他還優秀。

但如果你告訴他,你一星期有一半的時間會到他的餐廳用飯,

這就是很是高明的捧場。

2. 透過第三人表達讚美

如果對方是經由他人間接聽到你的讚美,

比你直接告訴本人更多了一份驚喜。

相反地,如果是品評對方,千萬不要透過第三人告訴當事人,制止加油添醋。

3. 客套話也要説得恰到利益

客套話是體現你的敬重和謝謝,所以要適可而止。

有人替你做了一點點小事,你只要説 謝謝、對不起,這件事麻煩你了

至于「才疏學淺,請左右多多指教。」這種缺乏情感的客套話,就可以免了。

4. 面臨別人的讚美,説聲謝謝就好

一般人被讚美時,多數會回覆「還好!」或是以笑容帶過。

與其這樣,不如坦率接受並直接跟對方説謝謝。

有時候對方讚美我們的衣飾或某樣工具,

如果你説:「這只是便宜貨!」反而會讓對方尷尬。

5. 有欣賞競爭對手的雅量

當你的對手或討厭的人被讚美時,不要急著説:「可是……」,

就算你不認同對方,外貌上照舊要説:「是啊,他很努力。」顯示自己的雅量。

6. 批評也要看關係

忠言未必逆耳,即便你是盛情,

對方也未必會領情,甚至誤解你的盛情。

除非你和對方有一定的友情或信任基礎,否則不要隨意提出批評。

7. 批評也可以很悅耳

較量容易讓人接受的説法是:「關于你的……,我有些想法,或許你可以聽聽看。」

8. 時間點很重要

千萬不要在星期一早上,險些多數人都是有「星期一憂鬱」的症狀。

另外也不要在星期五下班前,以免破損對方周末休假的心情。

9. 注意場所

不要當著外人的面批評自己的朋友或同事,這些話私底下關起門來説就好。

10. 同時提出建議

提出批評之外,還應該提供正面的建議,才可以讓你的批評更有説服力。

11. 制止不應説出口的回答

像是:「不對吧,應該是……」這種話顯得你居心在找碴。

另外,我們也常説:「聽説……」,感受就像是你道聽涂説得來的消息,有失得體。

12. 別回答「果真沒錯!」

這是很糟的説法,當對方聽到這種響應時,心中難免會想:

「你是不是明知故問啊?」所以只要讚同説:「是的!」

13. 改掉一無是處的口頭禪

每個人説話都有習慣的口頭禪,但會容易讓人發生反感。

例如:「你懂我的意思嗎?」、「你清楚嗎?」、

「基本上……」、「老實説……」。

14. 去除不須要的「雜音」

有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞,

像是「就是説啊」、「雖然啦」,在較正式的場所,就會顯得不夠莊重穩重。

15. 別問對方「你的公司是做什麼的?」

你在一場活動遇到某個人,他自我介紹時説自己在某家公司事情。

千萬別問:「你公司是做什麼的?」

這項活動也許正是他們公司舉行的,你要是不知道就尷尬了。

也不要説:「聽説你們做得很好!」因為對方可能這季業績掉了 3成。

你應該説:「你在公司擔任什麼職務?」

如果不知道對方的職業就別問,因為有可能他沒事情。

16. 別問不熟的人「為什麼?」

如果相互友愛不夠,問對方「為什麼?」有時會有責問、探人隱私的意味。

例如,「你為什麼那樣做?」、「你為什麼做這個決議?」這些問題都要制止。

17. 別以為每個人都認識你

遇到曾經見過面,但認識不深的人時,絕不要説:「你還記得我嗎?」

萬一對方想不起來,就尷尬了。

最好的自我介紹:「你好,我是 ×××,很高興又見面了。」

18. 掌握 1秒鐘原則

聽完別人的談話時,在回覆之前,先停頓 1秒鐘,

代表你剛剛有在仔細聆聽,若是隨即回話,

會讓人感受你似乎早就等著隨時打斷對方。

19. 不要表現出自己比對方厲害

在社交場所攀談時,如果有人説他剛剛去了紐約 1星期,

就不要説上次你去了 1個月,這樣會破損對方談話的興致。

還不如順著對方的話,分享你對紐約的感受和喜愛。

20. 不要糾正別人的錯誤

不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實,

不僅會讓對方不好意思,同時也顯得你很愛現。

21. 不懂不要裝懂

如果你對談話的主題不相識,就坦白地説:「這問題我不清楚。」

別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂,更容易説錯話。

說話技巧在職場上真的很重要

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